Probleme mit Zeitschriftenabonnement

Zeitschrift

Kundennummer: 9876

Sehr geehrte Damen und Herrn,

seit Dezember 2012 beziehe ich bei Ihnen die Zeit­schrift ..................... im Abonnement. Leider ist es in dieser Zeit zu einigen Schwierigkeiten bei der Zustellung der von mir abonnierten Zeitschrift gekommen:

· Am 25. Mai und 02. Juni habe ich die Zeitschrift nicht bekommen. Ich habe Ihre Firma angerufen, um diese Situation zu erklären. Erst dann habe ich die abonnierte Zeitschrift mit erheblicher Verspä­tung erhalten.

· In der letzten Woche habe ich statt ........................ die Zeitschrift ......................... bekommen. In einem telefonischen Gespräch wurde mir versprochen, dass ich unverzüglich meine Zeitschrift erhalte. Bis heute bekomme ich aber entweder meine Zeitschrift oder eine Erklärung dieser Sachlage.

Verhalten der Politesse

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss sich dieses Schreiben verfassen, um Sie über den folgenden Vorfall zu informieren, zu dem am ................. um zirka 15:00 Uhr in Musterstadt, Mustergasse 34 gekommen ist:

Bauarbeiten an der Mustergasse 98

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit ein paar Tagen beschäftigen sich Ihre Handwerken mit der Erneuerung der Fenster in unserem Haus. Ihre Arbeit ist sicher zufriedenstellend. Allerdings muss ich mich darüber beschweren, dass Ihre Angestellten trotz meiner Bitten den Dreck nicht wegräumen. Ich habe sie schon dreimal darum gebeten, trotzdem gibt es keine Effekte unserer Gespräche.

Die Zustellung einer Tageszeitung

Abonnenten - Nr. 12345678

Sehr geehrte Damen und Herren,

schon seit fünf Jahren beziehe ich Ihre Tageszeitung. Immer war ich sehr zufrieden mit Ihrem Angebot. Meine Tagezeitung habe ich immer pünktlich bekommen. Leider hat sich das letztens ein bisschen verändert. In letzten zwei Monaten ist mit die Zeitung viermal nicht zugestellt worden ist, was für mich Anlass zur Beschwerde ist.

Wie soll eine Beschwerdebrief richtig formuliert werden?

Sicher sollte man nicht gleich nach einem unangenehmen Zwischenfall eine Beschwerde schreiben. Es wäre viel besser, wenn man ein bisschen warten und dadurch etwas Abstand zu der Angelegenheit erhalten würde. Dank dessen gelingt uns sicher, eine genaue und sachliche Beschwerde zu formulieren, in den wir eine bestimmte Angelegenheit möglichst objektiv vorstellen können.

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